广州新闻网
国内新闻 当前位置:首页 > 国内新闻 > 正文

2019年全球金融服务外包行业市场分析:市场规模增长至超5000亿 ITO依旧占主导地位

原标题:2019年全球金融服务外包行业市场分析:市场规模增长至5000多亿伊藤仍然占主导地位

1。全球金融服务外包规模持续扩大,依外包内容划分,国际贸易组织仍在细分领域占据主导地位,金融外包可分为信息技术外包(ITO)、业务流程外包(BPO)、营销外包、资产管理外包和知识流程外包(KPO)等。其中,信息技术、业务流程和知识流程主要外包给海外,营销外包主要外包给陆上,资产管理外包将同时外包给海外和陆上。

从2012年到2018年,全球金融外包行业的市场规模呈现稳步上升的趋势。到2018年,全球金融服务外包市场已达到5535亿美元,预计未来一段时间将保持6%左右的增长率。

从2012年到2018年,全球金融外包行业的市场规模呈现稳步上升的趋势。到2018年,全球金融服务外包市场已达到5535亿美元,预计未来一段时间将保持6%左右的增长率。

由于受债务危机影响的欧美银行没有足够的金融资源来维持许多非核心业务岗位,未来将有更多的离岸银行和国际贸易组织业务转移到亚洲。

目前,大多数国际金融机构选择印度作为离岸目的地,而少数国际金融机构将其部分业务外包给菲律宾。与此同时,加拿大、爱尔兰、中国、捷克共和国、墨西哥、匈牙利、澳大利亚、马来西亚和俄罗斯正逐渐成为国际金融机构的离岸目的地。

从2012年到2018年,全球金融外包行业的市场规模呈现稳步上升的趋势。到2018年,全球金融服务外包市场已达到5535亿美元,预计未来一段时间将保持6%左右的增长率。

外包已经进入了一个新的领域,低成本外包不再是主流,而是更加注重创新和增值,服务提供商是否有能力不断创造和承担提高客户运营能力的责任。作为一个依靠金融买家在生态系统中生存的物种,服务提供商也在经历着不懈的发展和演变,在不同的发展阶段采取不同的竞争策略,以适应买家不断增长和变化的需求。

3,金融信息技术产业:中国和美国是主要承包商。

全球金融信息技术产业市场保持快速增长,外包服务占金融信息技术服务市场的一半以上,是信息技术服务市场的重要组成部分。从2012年到2018年,全球金融伊藤市场呈现稳定上升趋势。2018年,全球金融信息技术服务市场外包服务总额为2861亿美元,高于2017年。

北美金融企业花费了全球信息技术服务支出的近一半,仅美国就花费了约44%,北美增长超过7%。

西欧金融企业的信息技术服务支出占全球信息技术服务支出的三分之一,增长约6.4%。

亚太地区的金融企业约占全球信息技术服务支出的15%,而仅日本就占9%,亚太地区的增长率约为7.5%。中国和印度金融企业的信息技术服务支出增长率分别约为19%和20%。

拉丁美洲的支出占全球金融企业信息技术服务支出的2%,增长率约为10%。

4.金融业务流程外包:客户服务是最大的业务类别

业务流程外包由于其重复的流程和长期的合同,远远超出了咨询范围。金融机构流程外包不仅可以节省该领域的人员费用,还可以使企业更加关注核心业务。

全球金融业务流程外包总额2005年为1211亿美元,2009年为1719亿美元,其中企业服务占42%;手术占23%;需求管理占21%;供应链管理占14%。2012年至2018年,全球金融企业业务流程外包市场规模呈现稳步上升趋势,2018年达到1503亿美元。

Financial BPO的市场细分氛围企业服务、运营、需求管理和供应管理,其中企业服务占最大比重,约42%;其次,运营和需求管理的比例在20%以上。

营销和客户服务是业务流程外包中最成熟的行业。在营销和客户服务方面,客户更熟悉和习惯于服务外包。通过离岸、离岸和国内服务外包,企业变得更具竞争力。在客户服务方面,整合客户服务处理业务流程外包的趋势将继续快速发展。

在业务流程外包的运作中,虽然培训的份额相对较小,但却是整个业务流程外包中增长最快的领域。企业开始更加重视合理的内部培训,通过服务外包承包商的技能和交付专长获取培训资源。

5,金融KPO市场发展迅速

目前,金融业现有的KPO业务计划包括:信用风险分析与运营、客户价值分析与运营、财务预算、数据仓库和数据集市的分析与运营、保险精算、保费调整、证券市场分析的运营,甚至包括投资银行的并购重组分析,此外,投资银行后台完成的一些“尽职调查”业务也移交给了印度。2012年至2018年,全球金融KPO市场规模呈现稳步上升趋势,2018年达到1171亿美元。

以上数据来源参考前瞻性工业研究所发布的《中国金融外包行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》。同时,前瞻工业研究所(Prospective Industry Research Institute)还提供工业大数据、工业规划、工业申报、工业园规划、工业投资促进等解决方案。

(责任编辑:DF120)

我校开展唤醒自我、拒绝平庸主题教育活动



广州新闻网 版权所有© www.asapbj.org 技术支持:广州新闻网 | 网站地图