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一个淘宝主播的苦与乐:从一张白纸做到淘宝前三

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淘宝主播的苦与乐

图为陈晶晶现场直播。 (黄成摄)

余姚市浪厦街琴晨服饰有限公司,有一个设备齐全的在线现场销售工作室。它将在每晚6:30播放,直到第二天早上12点。这是现场直播的夜班时间表,也是女主持人陈晶晶的工作时间表。

周五下午,当记者在现场直播室看到陈晶晶时,她不久起身赶赴午餐。由于前一天是淘宝麂皮节,所以直播时间比平时长得多。现场直播也在Supi City Store和Factory Studio的两个地方进行。一直忙到4月4日上午。

在工作日的直播中,主持人需要根据粉丝的需求不断尝试各种款式的服装,并详细介绍面料,工艺,尺寸等信息,并回答各种问题。除了喝水和上厕所外,他没有离开相机。 “我一直穿着高跟鞋站着走来走去。我说,反复穿上厚厚的麂皮服装,这是对体力和蝎子的重大考验。人们看起来很累。

通过这种网络广播,工厂生产的最新皮草服装与全国成千上万的粉丝客户见面。 “辛勤的工作将获得回报。最近,我们每天可以卖出三十或五十件商品。一周的销售量,一年可以有几家线下商店。”对于普通的销售锚点,更多的销售,更多的成就,这是公司给予的激励机制,但是由于陈晶晶具有公司老板的其他身份,她的幸福不仅仅是佣金。 “现场直播中出售的衣服都是我自己设计和开发的。这种成就感受到歌迷和喜欢的认可,这不能用金钱来衡量。”陈晶晶说。

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图为陈静静现场直播前的准备工作。 (黄成摄)

用一张空白纸做前三个淘宝

秦晨服饰有限公司是当地的老式麂皮加工企业。几年前,在80年代之后,陈琴和陈晶晶的夫妻从父亲那里接管了生意。这家老式皮草工厂开始变得与众不同。

“绒面革服装也是如此。与10年前不同。绒面革服装正变得越来越时尚和平民化,在线销售也红了一年。要求我们采用新的开发理念和管理方法来适应市场的变化。”陈晶晶说,在过去几年的在线代理销售的基础上,该公司申请了一家公司商店,开设了自己的在线商店,并在工厂开设了一个网络直播室。在起居室里出售麂皮服装。

但是要成为第一个吃螃蟹的人并不容易。在现场销售的方式上,它们是不利的。 “当我刚开始销售现场销售时,由于我们没有任何基础,我们选择与一些具有更多歌迷的主播在杭州合作。陈晶晶说,但效果很差,投资大,销量低。它根本不成比例。

多吃一顿。吃了亏后,夫妻俩决定自己做,从头开始学习和探索。 “实时流媒体似乎很简单,只要一台计算机可以连接到互联网,但是实时销售是一项非常专业的技术。它实际上是一个完整的电子商务链。前端包括团购商品,选钱,艺术品,文案写作等。准备工作包括现场直播过程中的照明,声音效果,交互,现场控制和其他细节,然后是包装,交付,售后等。”

目前,该公司的电子商务部门有10个人,在淘宝直播中有两个直播,有四个固定锚,还有几个移动旋转锚。去年,该公司售出了9,000多件麂皮服装,其中在线销售额占三分之二。 “在淡季时,我一天要卖十几件,冬天可以卖几百件。该公司的直播室目前在淘宝上卖貂皮的前三名中。今年的目标是是第一个。”陈晶晶说。

现在说到头,充满热情,但一开始,陈晶晶还是一无所知。她笑着对记者说,刚开始广播时,她非常进取。她每天播放十个小时,但她十天都没有卖过一件衣服,因此,买主在第一笔交易中的名字和颜色都清楚。

功夫在8小时外的直播室外面

每天中午起床吃午饭后,陈晶晶开始忙起来。她首先必须检查前一天晚上的订单进度,回答客户提出的问题,然后去生产车间向生产生产者移交一些定制样式和解决方案。完成此操作后,她着手准备当晚的现场直播。目前,公司销售的绒面服装有1000多种款式。根据当前的销售趋势和热度,她选择了大约70种型号,并在直播期间发布了它们。

现场直播期间辛苦的8个小时是不言而喻的,而在8个小时之外就可以花费更多的精力。 “我已经做了很长时间了,我脑海中有一个很大的数据库,什么时候推长或短?深色或浅色?连帽或衣领?纯色或缝制?这些都在我的脑海中心。”陈晶晶说,这些款式主要是为了满足尽可能多的客户,但开发成本会增加。对于锚点,它将测试所选内容的视觉和记忆。 “每种情况下,都必须熟悉1,000多种样式。尽管Yu Xin每天都在发布,但它是充满活力和随机的,有些客户将直接拿出哪种样式。”

在起居室中,会出现各种意外情况,有时竞争对手会将人们故意弄得一团糟。尽管有两名助手和一名房间管理员,但这主要取决于锚的紧急处理能力。陈晶晶回忆说,曾经有一位顾客和她的丈夫发生冲突,他们在客厅里争论离婚,于是她暂停了推销,但扮演了“亲密姐妹”的角色,与其他歌迷一起安慰和说服。现场直播成为情感热线。

由于麂皮服装是昂贵的服装,价格高,维护保养也好,因此售后服务更为重要。 “对于客户而言,它是在您的锚中购买的。她认识您,所以我会在第一时间找到您。”陈晶晶说,当然,这不是一个锚点,它需要一个完整而强大的团队。“我们的厂长从16岁开始就学习从香港人制作绒面革。今年已经快50岁了。这是我们的技术保证,我们的态度是我们承诺终身免费维护。因此,更多的工作。在起居室之外。”

许多年轻人的“网红”幻想在这里破灭了

直播室中的粉丝更多,已经很长时间了。每个人都变成了老朋友。陈晶晶说,不时会有世界各地的球迷来余姚。公司每次将汽车送往机场,高铁站,然后带他们去工厂,到处玩,吃饭和旅行的一站式服务。 “直播室里有30,000多名粉丝,两部手机上有成千上万的微信朋友。通过这种方式,实现了软营销,让客户了解工厂的水平和实力,而购买最多的人已经购买了近30件。”/p>

随着在线销售的增长,陈晶晶开设了一个直播室,并招募了新的主播。根据过去的经验,这不是一件容易的事。尽管信息不畅,但申请信息的人很多,他们都是年轻漂亮的女孩,但他们大多数都不了解淘宝销售主播的实际工作,只是抱着“网红”的幻想,并且会最终破裂。 “来来去去时,你不能保留其中的十分之一。”

“这个行业非常艰苦和残酷。有些地方吸引了锚,只有佣金,没有底薪,没有衣服卖就没有收入。”陈晶晶说,现场销售很多,金字塔很少。对于新来者来说,想出去实在太困难了。

“对于新的锚点,我们将接受为期一周的系统培训。只需记住有关1000件衣服的信息,几乎没人能做到,更不用说对8个小时站立的身体测试了。”陈晶晶说,那是因为她遭受了新移民的折磨。她仅考虑将Furstown商店的商店经理转变为主力。首先,由于对衣服的熟悉性,其次是老员工更放心,可以受苦。

记者须知

在舞台上一分钟,十年的工作。魅力四射的淘宝女主播,在镜头前呈现了一分钟和一秒,背后有无数的努力和奉献精神。比这更有价值的是新一代麂皮人和企业家的创新精神和学习能力。他们不仅继承了上一代企业家可以忍受的优良传统,而且还赶上互联网以赶上互联网并开辟新的大海。

但是,无论时代如何变化,平台如何更新,经商的起源并没有改变的生产,是卓越的创造力;销售,是客户至上的服务。

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